Aumente a fidelização. Um hóspede de cada vez
Ferramentas inovadoras de gamificação que aumentam o engajamento dos hóspedes, a fidelização e a receita para marcas de hotelaria.
O DESAFIO
No setor de hotelaria, a experiência é tudo, no entanto, as recompensas genéricas e os programas universais geralmente fracassam. À medida que a concorrência aumenta, as marcas enfrentam dificuldades para manter os hóspedes engajados além da estadia e perdem oportunidades importantes de vendas incrementais e visitas recorrentes.
A SOLUÇÃO
Aumente a fidelização dos hóspedes por meio de experiências personalizadas e gamificadas.
53 %
Aumento do engajamento do cliente por meio de campanhas interativas.
41 %
Aumento nas taxas de conversão, transformando compradores ocasionais em clientes fiéis.
62 %
Redução do tempo de configuração operacional, permitindo lançamentos de campanhas mais rápidos e estratégias mais ágeis
OS RECURSOS QUE VOCÊ OBTÉM COM O CAPTAIN UP
Sistema de recompensas instantâneas
Aumente o engajamento com recompensas em tempo real para ações dos hóspedes, como reservas, avaliações e indicações. Aumente a fidelização com incentivos imediatos e personalizados.
Ferramentas modulares de engajamento
Escolha entre sistemas de recompensas, acompanhamento do progresso e conquistas de hóspedes para criar experiências interativas e personalizadas, sem codificação.
Integração omnicanal
Crie uma experiência integrada e envolvente em plataformas digitais e aplicativos móveis. Garanta que os hóspedes sejam recompensados por suas interações, sejam elas on-line ou no local.
Integrações rápidas
Conecte-se facilmente à sua plataforma com o mínimo de esforço. Nosso processo de integração foi projetado para ser rápido e eficiente, permitindo que você comece a tirar proveito dos recursos de gamificação e fidelização sem demora.
Engajamento em tempo real
A análise em tempo real ajuda as marcas de hotelaria a ajustar o engajamento, mantendo o interesse das interações. De desafios a ofertas exclusivas, o Captain Up mantém os hóspedes engajados durante e após a estadia.
Personalização flexível
Adapte todos os aspectos da plataforma para se adequarem à sua marca. De recompensas e desafios personalizados a interfaces totalmente personalizadas com a marca, oferecemos a flexibilidade para criar experiências com que seu público-alvo se identifique.
Ferramentas de gamificação dinâmica
Jornadas personalizadas para usuários
Geração de dados comportamentais
Acompanhe e analise as ações dos hóspedes, como reservas, avaliações e uso de serviços, para descobrir padrões, identificar oportunidades e otimizar estratégias de engajamento.
Segmentação avançada
Segmente os hóspedes com base na frequência de reservas, preferências ou hábitos de consumo para oferecer ofertas e conteúdos altamente direcionados e personalizados em cada interação.
Análise em tempo real
Obtenha informações instantâneas sobre o comportamento dos hóspedes e o desempenho do hotel, permitindo que as marcas de hotelaria tomem decisões orientadas por dados que melhorem o engajamento, a fidelização e a satisfação dos hóspedes.
Líderes que usam o Captain Up
Gil Bushkin
Chefe de Marketing e CRM
“O conhecimento especializado do Captain Up em soluções de gamificação e engajamento foi fundamental para dar vida à nossa visão. Na betPARX, entendemos a importância de reconhecer e recompensar nossos clientes.”
Lenin Castillo
COO
“Estamos muito felizes, pois o lançamento foi um sucesso. Cada vez mais jogadores estão acumulando Strendus Coins e resgatando-as por meio de bônus para continuar a desfrutar de seus jogos favoritos, entre outras opções.”
Yu Kai Chou
Guru da gamificação
“Dispor da tecnologia não é suficiente para criar uma experiência envolvente. Você precisa entender como incorporar um bom design na experiência por meio das 8 motivações fundamentais, a fim de criar diversão e engajamento duradouros. O Captain Up permite que você incorpore facilmente a gamificação.”
Prof. Dan Ariely
Professor de Ciências Comportamentais, Duke University
“O engajamento e a retenção são os maiores desafios que os serviços on-line enfrentam atualmente. O Captain Up tem como objetivo levar as lições da economia comportamental aos usuários on-line em todo o mundo.”
Sabrina Soldà
Cofundadora e Consultora Sênior
“A gamificação é uma engrenagem essencial naquilo que considero ser uma filosofia complexa no design de produtos e no engajamento do usuário. O portfólio de produtos do Captain Up ajuda nossos parceiros a criar uma vantagem competitiva em termos de fidelização e engajamento dos jogadores”
Matan Shemesh
Diretor de Crescimento e Produto
“Nossa parceria com o Captain Up nos permitiu fornecer desafios personalizados, recompensas dinâmicas e experiências mais envolventes em diversos mercados. Sua plataforma de gamificação impulsionou maior atividade, maior retenção e o aumento da satisfação do cliente, tornando-os um aliado confiável em nossa jornada de transformação digital.”
David Vanek
“Queremos proporcionar mais diversão e emoção ao jogo. O Captain Up está nos permitindo oferecer esse tipo de experiência, enriquecendo o jogo com desafios, torneios, troféus e outros elementos divertidos. Juntos, proporcionamos uma jornada enriquecedora e gratificante aos nossos clientes, oferecendo um ‘meta-jogo’ pessoal dinâmico e empolgante.”
Amelie Midoun
Chefe de CRM
“Com o Captain Up, conseguimos levar o engajamento do jogador para o próximo nível. Sua plataforma de gamificação e fidelização nos deu a flexibilidade para criar desafios, missões e recompensas personalizadas com que nossos clientes realmente se identificam.
Registramos um claro aumento na atividade, fidelização e satisfação, sendo que a plataforma se adaptou na perfeição à identidade da nossa marca e às necessidades regulatórias. Mais do que um mero produto, o Captain Up oferece uma parceria baseada na inovação, na capacidade de resposta e na visão compartilhada.”
Mais que lealdade
Fidelização e Monetização
Veja como você pode transformar o engajamento em valor duradouro.
Mecanismos de Engajamento
Descubra as ferramentas que impulsionam a interação e a motivação.
Intelligence & Experience
Veja como os dados em tempo real personalizam cada ponto de contato.
