Aumente la fidelización. Un huésped a la vez
Innovadoras herramientas de gamificación que mejoran la participación, la fidelización y los ingresos de los clientes de las marcas de hostelería.
El desafío
En el sector de la hospitalidad, la experiencia lo es todo, pero las recompensas genéricas y los programas uniformes suelen quedarse cortos. A medida que aumenta la competencia, las marcas luchan por mantener a los huéspedes comprometidos más allá de su estancia y pierden oportunidades clave de venta adicional y de visitas repetidas.
La solución
Aumente la fidelización de los huéspedes a través de experiencias de juego personalizadas.
53 %
Incrementar la participación de los clientes mediante campañas interactivas.
41 %
Aumento de las tasas de conversión, transformando a los compradores ocasionales en clientes fieles.
62 %
Reducción del tiempo de configuración operativa, permitiendo lanzamientos de campaña más rápidos y estrategias más ágiles
LAS CAPACIDADES QUE OBTIENE CON CAPTAIN UP
Sistema de recompensas instantáneo
Impulse la participación con recompensas en tiempo real por acciones del huésped, como reservas, reseñas y referidos. Aumente la fidelización con incentivos inmediatos y personalizados.
Herramientas de participación modulares
Elija entre sistemas de recompensas, seguimiento de progreso y logros de los huéspedes para crear experiencias interactivas y personalizadas sin necesidad de programación.
Integración omnicanal
Cree una experiencia fluida y atractiva en plataformas digitales y aplicaciones móviles. Asegure que los huéspedes sean recompensados por sus interacciones, ya sea en línea o en el sitio.
Integraciones rápidas
Conéctese sin problemas a su plataforma con el mínimo esfuerzo. Nuestro proceso de integración está diseñado para ser rápido y eficiente, permitiéndole empezar a aprovechar funciones de gamificación y fidelización sin demoras.
Participación en tiempo real
La analítica en tiempo real ayuda a las marcas de hospitalidad a ajustar la participación y mantener las interacciones frescas. Desde desafíos a ofertas exclusivas, Captain Up mantiene a los huéspedes comprometidos durante su estancia y más allá.
Personalización flexible
Adapte cada aspecto de la plataforma a su marca. Desde recompensas y desafíos personalizados hasta interfaces completamente adaptadas, le brindamos la flexibilidad para crear experiencias que conecten con su audiencia.
Herramientas de gamificación dinámica
Recorridos personalizados del usuario
Generación de datos de comportamiento
Rastree y analice acciones de los huéspedes como reservas, reseñas y uso de servicios para descubrir patrones, identificar oportunidades y optimizar las estrategias de participación.
Segmentación avanzada
Segmente a los huéspedes según frecuencia de reservas, preferencias o hábitos de gasto para ofrecer ofertas y contenido altamente personalizados en cada interacción.
Análisis en tiempo real
Obtenga insights instantáneos sobre el comportamiento de los huéspedes y el desempeño del hotel, lo que permite a las marcas de hospitalidad tomar decisiones basadas en datos que mejoren la participación, la fidelización y la satisfacción de los huéspedes.
Líderes que utilizan Captain Up
Gil Bushkin
Director de Marketing y CRM
“La experiencia de Captain Up en soluciones de gamificación y participación ha sido fundamental para hacer realidad nuestra visión. En betPARX, entendemos la importancia de reconocer y recompensar a nuestros clientes.”
Lenin Castillo
COO
“Estamos muy contentos, ya que el lanzamiento ha sido un éxito. Cada vez son más los jugadores que acumulan Strendus Coins y las canjean por bonos para seguir disfrutando de sus juegos favoritos, entre otras opciones.”
Yu Kai Chou
Gamification Guru
“Tener la tecnología no es suficiente para crear una experiencia atractiva. Es necesario entender cómo incorporar un buen diseño a través de los 8 motores principales en la experiencia, para crear diversión y participación duraderos. Captain Up te permite añadir fácilmente la gamificación”.
Prof. Dan Ariely
Profesor de Ciencias del Comportamiento, Duke University
“La participación y la retención son los mayores desafíos a los que se enfrentan los servicios online hoy en día. Captain Up pretende llevar las lecciones de la economía del comportamiento a los usuarios online de todo el mundo.”
Sabrina Soldà
Cofundadora y asesora principal
“La gamificación es un engranaje esencial de lo que considero una filosofía compleja en el diseño de productos y la participación de los usuarios. La cartera de productos de Captain Up ayuda a nuestros socios a construir una ventaja competitiva en términos de fidelización y participación de los jugadores.”
Matan Shemesh
Jefe de Crecimiento y Producto
“Nuestra asociación con Captain Up nos ha permitido ofrecer desafíos personalizados, recompensas dinámicas y experiencias más atractivas en todos los mercados. Su plataforma de gamificación ha impulsado una mayor actividad, una retención más fuerte y una mayor satisfacción del cliente, lo que los convierte en un aliado de confianza en nuestro viaje de transformación digital.”
David Vanek
“Queremos aportar más diversión y emoción al juego. Captain Up nos permite ofrecer este tipo de experiencia, enriqueciendo el juego con desafíos, torneos, trofeos y otros elementos divertidos. Juntos aportamos un recorrido rico y gratificante a nuestros clientes, ofreciendo un metajuego personal dinámico y emocionante.”
Amelie Midoun
Responsable de CRM
“Con Captain Up, pudimos llevar la participación de nuestros jugadores al siguiente nivel. Su plataforma de gamificación y fidelización nos dio la flexibilidad para diseñar desafíos, misiones y recompensas personalizadas que realmente conectaron con nuestros clientes.
Hemos observado un claro aumento de la actividad, la fidelización y la satisfacción, y la plataforma se ha adaptado perfectamente a nuestra identidad de marca y a nuestras necesidades normativas. Más que un producto, Captain Up brinda una asociación basada en la innovación, la capacidad de respuesta y una visión compartida.”
Más que lealtad
Fidelización y monetización
Descubre cómo puedes convertir la participación en valor duradero.
Mecanismos de interacción
Descubre las herramientas que impulsan la interacción y la motivación.
Intelligence & Experience
Descubre cómo los datos en tiempo real personalizan cada punto de contacto.
